محل برگزاری: آکادمی ره دانش ثریا
زمان برگزاری: بهمن ماه
ساعت برگزاری: ۰۹:۰۰
مدت جلسه: 480دقیقه
هزینه : 180,000 تومان

دوره آموزشی سیستم مدیریت پایش و اندازه‌گیری رضایتمندی مشتریان مبتنی بر استاندارد بین‌المللی ISO 10004:21012 در روزهای 13 و 14 بهمن ماه از ساعت 9 صبح الی 5 بعدازظهر (در مجموع 16 ساعت)  در آکادمی ره دانش ثریا برگزار می شود.

 


 

سخنران:

آقای مهندس نظری 


 

سرفصل موضوعات: 

•    تعاریف و مفاهیم رضایتمندی مشتریان 
•    شناسایی انتظارات مشتریان
•    چارچوب پایش و اندازه گیری رضایت مشتری 
•    جمع آوری داده های رضایت مشتری
•    طرح ریزی سیستم و اندازه گیری رضایت مشتری 
•    تجزیه و تحلیل  داده های رضایت مشتری 
•    تعیین اهداف سیستم اندازه گیری رضایت مشتری 
•    نحوه شناسایی بازخوردهای بهبود مستمر
•    تعیین شیوه و روشهای اندازه گیری رضایت مشتری
•    نگهداری و بهبود سیستم رضایت مشتری


 

مزایای دوره :

صدور گواهی نامه بین المللی از GRS انگلستان
قابلیت پیگیری گواهی نامه صادره از طریق سایت دفتر مرکزی
تخفیف 15 درصدی برای استفاده از سایر خدمات گروه GRS


شهریه دوره مشتمل بر جزوه ، خدمات پذیرایی، اخذ امتحان نهایی و صدور گواهینامه بین المللی خواهد بود.

نظر کاربران

{{comment.name}} {{comment.comment_date}} ( نظر شما منتظر تایید می باشد. )

{{comment.comment}}

{{comment.answer_fullname}}{{comment.answer_date}}

{{comment.answer}}

در حال حاضر نظری جهت نمایش وجود ندارد

لطفا قبل از مطرح کردن سوال خود موارد زیر را مطالعه کنید:

- قبل از طرح سوال، شرایط و ویژگیهای تیکت و بخش سوالات متداول سایت را مطالعه فرمایید.
- متن سوالات خود را به فارسی تایپ نمایید.
- از درج سوالات مغایر با شئونات اخلاقی ، سیاسی و مذهبی خودداری نمایید.
- نظرات شما تنها در صورتی نمایش داده میشود که صحت و درستی آن سنجیده شده باشد و در رابطه با این رویداد باشد.

برای ثبت نظر باید شوید و یا کنید.

ارسال پاسخ به دیدگاه

ویرایش نظر